¡Maximizando la Influencia en la Calidad de tu Red Social!

Matriz de Implicados

Imagina que estás lanzando una nueva función de mensajería instantánea en tu app de redes sociales. Para que las pruebas sean exitosas, debes saber a quién escuchar, con qué frecuencia y qué tan importantes son sus opiniones. Aquí es donde la Matriz de Implicados (o Matriz de Poder-Interés) se vuelve crucial para un jefe de prueba.

¿Qué es la Matriz de Implicados?
Es una herramienta estratégica que te ayuda a clasificar a todas las personas que tienen interés en la calidad de la app, basándose en su influencia (capacidad de tomar decisiones, como asignar presupuesto) y su interés (qué tan involucrados están en el día a día de las pruebas).

Esto te permite saber a quién debes priorizar para obtener la mejor retroalimentación y gestionar el proyecto eficazmente:

• Promotores (Alto Influencia, Alto Interés): Son tus aliados clave. En tu app de redes sociales, podría ser el Jefe de Producto de la mensajería. Están muy interesados y tienen el poder de aprobar recursos. Debes involucrarlos directamente en la estrategia y planificación de la prueba.
• Latentes (Alto Influencia, Bajo Interés): Podrían ser los Directores Ejecutivos. No les importa el detalle de las pruebas, pero tienen el poder sobre los presupuestos. Debes mantenerlos informados con informes concisos y de alto nivel sobre el estado de la calidad para que sigan apoyando los recursos de prueba.
• Defensores (Bajo Influencia, Alto Interés): Podrían ser los probadores junior o los usuarios beta clave. Están muy interesados en el funcionamiento de la mensajería y te darán feedback detallado y de valor. Los mantienes comprometidos con actualizaciones periódicas y pidiendo su opinión en debates técnicos.
• Apáticos (Bajo Influencia, Bajo Interés): Personas que no están directamente relacionadas con la nueva función. Las mantienes al tanto de los hitos principales, solo para que tengan una visión general.

Al usar esta matriz, como jefe de prueba, usas la experiencia de cada implicado, gestionas sus expectativas y aseguras que las pruebas se centren en los riesgos más importantes para tu red social.